3Q中文

手机浏览器扫描二维码访问

第2011章 年9月失去最重要的客户（第1页）

很快的，电信客户方也迎来了一场人事大变动。

时至今日我依然带有一丝恐惧，由于在离开一个项目后便很少再去关注这个项目上的客户状态，所以一直也没弄清楚，是否运营商这种客户层面本身就存在着非常频繁的人事调动，我内心期盼着是这样，也一度试图证实这种答案。

但得到的结果多半不尽如人意，在我离开后的那些原项目所在地，五年内生的变化微乎其微，在我去之前的岁月里，也是并无波澜，奇怪的是我每到一个地方做项目，这个地方就会生震动，也许是我选择的样本比较少吧，只能这么解释。

最终形成的怪异现象就是：我在一个地方做项目过一年，这个地方的客户层都会生一轮甚至几轮大的变化，主任层级的就会换好几个，下面的班长、组长换的更是厉害。

铁打的营盘，流水的兵。

远不止如此，项目上的兄弟也是走马灯一样的替换，甚至连所在公司的领导也加入了这个替换的行列之中。

此现象在我许多年后更换了公司得到了进一步的证实，由于不再像以前一般全国各地的出差，扎根在了一个地方，结果一年内同一工作性质就换了四家网优公司，网优主任换了四位，班组长换了三个，项目兄弟更换已近五十余人，其中不乏数十位各种岗位的tL。

我像是一个漩涡中心，搅动的周边人不安宁。

为了证实我并非克所有人，不让爷那乌鸦嘴说中，我还笃信了很多年的风水算命，深入学习了易经、奇门遁甲和各种命理书籍，时不常的去寺庙烧香跪拜。

没起到什么作用，也可能从一开始就是我的心理在作祟，根本与我无关的事情，硬往自己身上安。

甭管怎样吧，此时此刻，我只希望我好不容易才搭建起来的客户关系、客户友谊不要出现变动。

爵爷提前好多天就已经告诉我了，他可能会走，近期他们单位有一波大的人事调动，给我搅的心神不宁，我才刚刚指望他把我自己留下来，现在他却要走了，这叫什么事啊！

事情的展沿着我最不愿看到的情况生着。

爵爷走了，离开了网优部门，去到了前端，做了一方支局长，在电信这种单位，支局长有点类似于某一片区域的营业厅的老大，核心的工作是展业务，即多给人办卡多卖给人手机多给人办点宽带，兼职一点售后的故障和投诉处理，我始终认为，爵爷在优化技术的领悟和运用已经达到了很高的水平，他也付出过十几年的努力用来学习和研究，让他去做这个岗位，真是人才的浪费。

但他自己并不这么认为。

他觉得去做支局长更加的自在，也很有挑战性，在网优部门中有很多上级，他永远也不能自己说了算，现在可以了，虽然最美好的青春已经尽数献给了优化事业。

这难道真的是做技术的宿命吗？

伴随爵爷一并调动岗位的还有网优部门的班组长周班长，就是那个之前替钱老板说好话的领导，目前已经不能称呼班长了，应该叫周主任，他去了网络部做了副主任；还有一个平常直接跟我们对口的电信小客户，也称包区人，调派到了省公司；还有一个与竞争单位对口的包区人客户也调走了，除了平常接口的网优客户外，网优管辖的维护客户也生了很多调动，只是我们平常不怎么熟悉，没打过交道。

除了网优部门的正副主任没变之外，下面已是翻了天。

新任总管我们做网优的班组长姓寒，一位中年女性，寒班人如其姓，高冷型的领导，平常我们都不敢跟她交流，怕挨骂；新任我们公司的接口人唤作于局，因其在东北区域做过一段时间的支局长方有此一称，于局为人随性没有架子，是个善于隐藏自己实力的技术高手，爱玩爱吃，人缘非常好。

短时间内，我没有足够的魅力去搞定寒班的客户关系，因为那是连爷面子都不给的强势型领导，而于局这里又不用费劲心思的去做客户关系，他跟谁都挺好，断然不会为了一个下属公司的人去得罪别人，其他小客户又没有什么权势，虽然平常给我们安排工作，但是对于我们的考核打分都没有话语权，更遑论其他。

终于，我失去了最重要的客户屏障，网优里最重要的战术无法再用了。

我能想见，已经被我得罪了的部门经理，知道这个局面后，会拿怎样的方式对待我，现在最好的办法就是沉寂，最完美的状态就是公司连这个消息都不知道。

风闻部门经理已经接了陕西的某个短期项目，正在全部门抓壮丁，此时务必小心为上，早做准备。

我向爷表达了我的担忧，爷责备我还在想着绑架客户，没有把他说的话放在心里。

我向他解释，我的情况这么特殊，我已然得罪了现任部门经理，虽然我也不想得罪他，但是既定事实在这，我总不能坐以待毙吧，还是得有个客户的靠山，假如真的有一天你爷走了，我又不在，这扬州项目还不是要找一个外来的人，你是我师父，你难道愿意看着你不认识的人来接管你辛苦付出的项目，还是愿意看着我努力往上最终连机会都没有？

爷默然了一阵，可能是生的那点气已经没了，跟我说：

“寒班估计短时间没有什么可能，于局也不是理想人选，有一个人倒是行，这人铁面无私，要求苛刻，主管所有在扬州的网优第三方，在领导面前说话也很有分量。。。”

顷刻之间，我就知道那是谁了。

此客户姓肖，确如爷所言，这几家做网优的都不算喜欢他，因为确实要求很严格，他分管室内分布，所有做网优的都会涉及，而且他是领导指名道姓要求总管所有四家做网优的，只不过因为大家都不喜欢他，打交道甚少，该如何做好客户关系呢？

“想跟这种性格的客户搞好关系，只有一种方法，那就是多替他干活，别人不愿意干的你干，他不是最近总想针对他自己的工作在四家公司找一个总接口人嘛！那几家唯恐落到自己身上，你就迎难而上主动去接吧，很快就能搞好关系了，只不过要苦一些”。

爷没等我问出来，就替我回答了。

在想到肖总的那一瞬间，我其实内心里也是这么想的，与爷的说法不谋而合，既然我和领导的想法一致，那我就试一试，大不了就是苦一段时日，在别人都躲着的时候迎难而上，是最能展现自己的时候了。

此后我顺利的当上了肖总在四家单位中的代言人，当然，我也承接了所有肖总对于四家单位的要求，在其他公司磨磨唧唧整不出来结果的时候，我也只能自己牺牲代替他们去做，那一段时间，晚上加班成了家常便饭。

结果如同最开始的预料，在不久后的某天晚上，我试探着跟坐在我旁边加班的肖总说，哥呀，我们公司领导有调我去其它项目的想法，但是我不想走，有什么好办法吗？

肖总拿起，你公司领导叫什么，我投诉他。

你看，就这么简单，我又一次的绑上了客户。