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第2章 前台是个男的(第4页)

阿炳说,另外,我提前,打个预防针,做需求分析,需要刨根问底,我们经常,无意中,激怒客户,挨打,都是常事,如果,后面的沟通过程,有语言冒犯,请多包涵。

阿婉笑,但是没有出声。

阿炳说,是真的,把一个人的想法,原原本本,搬移到另一个人头脑中,很困难。

阿婉被眼前这个呆头呆脑说话又颠三倒四的男人带走了神,看着窗外,不知道,她在想什么。

阿炳说,我举个例子,比如,你说狗狗很可爱,你头脑中的狗,可能是白色的,而我理解的狗,可能是黑色的,这种信息传递,对软件开,很致命。

阿婉说,沟通过程,会有两个误差。

阿炳说,你知道这个,那么我们后面工作,会顺利很多。

阿婉说,商务不懂沟通,怎么做商务?。

相同的知识结构,是两个人,便捷沟通的前提。

直觉告诉他,这个女人不简单。

阿炳,又偷偷扫一眼阿婉,眼前坐着的女人,似曾相识,应该曾经,有过时空交集。

想不起来,在哪见过。

阿婉带阿炳,去工位,走着优美的猫步。

全深圳市,走猫步的女人,比深圳的鬼楼还少。

莫非,真的有过交集,难道是她?

五点下班。

公交站点,站满了人。

距离不远,阿炳决定11路回家。

实测下,沿着新洲路,到公司的徒步时间,以防万一某天,堵车。

回家路上,阿炳吃完隆江烧鸭饭,到家,倒头就睡,直到第二天天亮。

我们会忘记很多漫长的工作时间,却永远对入职第一天记忆犹新。

第二天。

会议室。

阿炳:“我整理出,十多个议题”。

1.客户基本信息,包括哪些字段?

2.哪些字段是必填项?

3.哪些字段是选填项?

4.跟踪客户分几个阶段?或者说有多少种客户状态?

5.客户有没有分大类?

6.现有纸质记录表格,有多少种?有没有电子版?

7.日常岗位间的沟通,包括哪些内容?

8.除了组和组之间信息隔离,组长可以看到的内容,和部门经理有什么不同?

9.除了解决撞单问题和信息失真以及信息时效性,是否还有别的潜在需求?

1o.组长的作用是什么?

11.商务经理,组长,部门经理的权限是什么?责任是什么?

12.和方案部,交付部的交集有哪些?

13.部门经理有没有越过组长和商务经理沟通的可能?

14.公司现在有几个组长?

15.砍掉组长这个岗位有什么坏处?

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