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第十二章 暧昧（第1页）

手机在书架上滴滴滴滴响个不停，安妮却躺在沙上一动也不动。

小米走过去，看了一眼，扭过头来笑嘻嘻地盯着安妮，“你说，如果这时候，你家布哥突然打电话，邀请你吃饭，你会不会立即就开心起来啊？”

“好了，就别逗我了，心里好烦的啊。”安妮撇撇小米，哼了一声。

“你布哥的短信啊，都了好几条了呦。”小米拿起手机，扔到了沙上。

安妮噌的一声从沙上蹦了起来，跑进里屋，一手锁门，一手拨通了阿布的电话。

“怎么，还在生气的么？”阿布在电话里笑着说。

“没事了，布哥，丹哥已经把事情解决了。”安妮也不知怎么的，心情轻松了好多。

“生了那么大的气，补偿一下吧。”阿布嘿嘿笑着，“说吧，有没有想吃的东西？我请你啊！”

“那，我想去吃汝河小区的夜市。”安妮犹豫了一下，小声说。

“嗨，我当要吃啥大餐呢。”电话里阿布的笑声更大了，“别说是汝河小区的夜市了，就算是开封鼓楼夜市，也是分分钟钟的。”

“那，我想去开封鼓楼夜市吃烧烤！”安妮的嘴角翘了起来，她调皮的说。

一大盘烧烤端上来，安妮随手就挑了一条烤鱿鱼递给阿布，“上学的时候，我和同学一起来过这儿，这家的烤鱿鱼特别好，特别新鲜呢”。

盯着烤鱿鱼，阿布的表情突然僵硬了，他一言不，若有所思，安妮有点不知所措，热火朝天的聊天，戛然而止。

“布哥，你说，就今天的这种情况，是不是就没有什么好的解决方法了呢？”安妮想要打破冷场，连忙找了一个话题。

“这个问题，其实我早就预想到了，关键还是要看，电商平台的业务重心在哪里？维护卖家基本利益，还是保证买家的最大满意度。这两个方面，表面看起来并不矛盾，而实际上，从人性角度分析，根本就你进我退的博弈。”阿布放下手里的鱿鱼，认真地看着安妮。

“一方面，卖家在寻找更简便快捷的售卖方式，力求开源节流，增加利润；另一方面，而买家也在寻找物美价廉的商品，摸索售后退换货的漏洞，如果可以合理的“零元购”，那可实在是太划算了。”阿布继续说，“你看，这两者的诉求，是不是完全不同呢？”

“在从平台的角度看，卖家多了，平台的搜索吸引力就会加强；买家多了，就更容易吸引潜在的卖家入驻，周而复始，就能形成一个良性的运营闭环。所以，平台是不愿意和任何一方对立的，如果卖家和买家有了争执，他当然希望双方能协商解决，不要把战火引到自己的身上啊。”

“难怪了，我在平台上申诉这个问题，淘宝平台就一直建议我去协商解决，对那个买家的态度，就是听之任之。”安妮插了一句话，眼睛瞪得大大的。

“丫头，你在仔细想想，购买行为，是从哪里起的呢？”阿布笑了，“平台是建立在买家购买需求上的，只有依靠买家起的购买行为，才能保证平台的正常运营。所以，他们的售后天平，两边的筹码，轻重是有区别的呦。”

安妮沉默了一会儿，抬起头来，盯着阿布，“今天我特意咨询了我们同学，他的电商经验非常丰富了，我感觉他跟我解释的内容，和布哥你刚才讲的，都差不多，甚至布哥分析的深度比我那个同学，要强了很多啊。”

“布哥你又没有干过电商，怎么会理解的这么深刻啊？”安妮用崇拜的眼神盯着阿布。

“商业上，万变不离其宗，都是那么回事儿。”阿布很受用安妮的这种眼神，他故作玄虚地笑笑，“再说了，成大事者不拘小节，不管是干什么，总会遇到一些奇葩不讲理的人，和他们纠缠，不仅会拉低咱们的认知水平，更重要的耽误了我们的大量时间，尤其是破坏了咱们的好心情啊。”

“如果接下来，再遇到类似的事情，咱们都用这么方法处理么？”安妮的脸色又不好看了。

“就事论事吧。那些所谓的差评，非常容易解决，无非就是钱多钱少的问题罢了。”阿布没有正面回答，“如果买家只是为了贪图蝇头小利，咱们也无所谓；但如果是故意找麻烦，那就绝对不会放过他的！”

看着阿布讲话的样子，安妮的心扑通扑通跳得更快了，做电商的信心瞬间满满登登。

“布哥，虽然遇到了这件破事，但咱们网店的情况还是相当好的呢。”安妮歪着脑袋，大眼睛盯着阿布。“已经有一颗蓝钻了！”

“什么，什么意思啊？”阿布假装不解，看着安妮，“是很厉害的意思么？”

“当然了啊！刚刚开店，这么快就升钻了，要不了多久，就能做到皇冠了！”安妮得意地说。“布哥你猜猜，咱们赚了多少钱啊？”

“赚不赚钱的，不重要，关键是找到新的方向，新的出路啊。”阿布高兴的看着安妮，“这可不是一个小工程啊，安妮自己一个人干，实在是太辛苦了啊！”

“也没有了啊，大家都帮我，都听我安排呢。”安妮眨巴着大眼睛，“还有以前在学校模特队的一个同学，都快成了咱们网店的编外员工了呢。”

“也不能一直这样，咱们要补充人手，你告诉你那个同学，让她也来咱们摩登店上班吧！”阿布认真地说，“恰好纺织部有两个员工离职了，让她补个缺吧。”

“那可就太好了啊！”安妮满脸崇拜的看着阿布，“布哥，你总能所有事情都想在了我的前面啊，真的好厉害啊。”

“还有一件小事儿。”安妮犹豫了一下，“我是不是应该还是称呼你“处长”好啊？大家都批评我了。”

“不用，不用，你和别人不一样！”阿布的脸上显出几分看不懂的表情来，“你就是安妮，我就是布哥，以后都是这种称谓，永远都不变！”

“说话算数！拉钩吧！”安妮把小拇指伸向阿布，阿布看了她一眼，也连忙伸出手来，两根小拇指挂在了一起。

“就算遇到再多的困难，我也要和布哥一起，努力渡过难关！”安妮抬头看着阿布，认认真真，一字一句地说。